Devoluciones
En VALO queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, puedes solicitarla dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones
Para que una devolución sea válida, el producto debe:
- estar en buen estado
- no haber sido usado
- conservar sus etiquetas, empaque y accesorios originales, en caso de aplicar
Cuándo aplica
Puedes solicitar una devolución si:
- el producto no fue de tu agrado
- no te quedó como esperabas
- recibiste un producto con defecto
- recibiste un producto incorrecto
Costo de la devolución
Si la devolución es por gusto del cliente, el costo de devolución es de $99 MXN.
Si se trata de un producto con defecto o de un error atribuible a VALO, nosotros cubriremos el costo correspondiente.
Cómo iniciar tu devolución
Para comenzar el proceso, contáctanos y compártenos:
- tu número de pedido
- el motivo de la devolución
- fotografías del producto, en caso de que aplique
Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.
Importante
Las devoluciones no serán aceptadas si el producto presenta señales de uso, daño, alteraciones o si no se solicita dentro del plazo establecido.
Iniciar proceso
Si deseas comenzar tu devolución, contáctanos aquí.
